LINE通話を利用していて、「通話中のため応答できません」という通知がいつまでも消えない…そんなトラブルに困ったことはありませんか？
実はこれ、LINEアプリの通話機能にまつわる不具合や通信環境の影響で起こることがあります。
この記事では、通知が消えない理由とその対処法を、初心者の方でもすぐに実践できるステップでわかりやすくまとめました。
慌てず、まずはできることから試してみましょう！
通知の意味と表示されるタイミング
どんなときに通知が出るの？
この通知は、LINEで音声通話またはビデオ通話を発信したときに、相手がすでに他の通話をしている場合に表示されます。
これは、相手のLINEアプリが通話状態にあるとLINEが判断したときに出されるメッセージで、いわば「ただいま電話中」のサインのようなものです。
また、まれに相手が通話していなくても、通信環境やLINEアプリの一時的な不具合により誤って表示されることもあります。
通話の接続状態を確認するサインとして、この通知が出てきたときは、まず冷静に相手の状況や自分の通信状態を確認するのがおすすめです。
通常は自動で消える仕組み
本来であれば、通話が終了すればこの通知は自動的に消えるように設計されています。
LINEの通話システムは、通話の終了を検知すると、表示されていたステータスをリセットする仕組みになっているためです。
ただし、まれに通信の切断が正常に行われなかった場合や、アプリがバックグラウンドで動作し続けている状態では、通知がそのまま表示され続けることもあります。
こうした状況では、手動での対応が必要になるケースもあります。
通知が消えない原因とは？
実際に通話が続いている場合
単純に、バックグラウンドで通話が継続している可能性があります。
たとえば、通話画面を閉じただけで通話そのものが終了したと勘違いしているケースが意外と多くあります。
LINEはアプリを閉じても通話が続く仕様のため、意図せず通話状態が維持されていることがあります。
また、イヤホンやBluetooth機器を接続していると、端末側で通話状態が切り替わっていないことに気づきにくくなる場合もあります。
とくにスマートウォッチなどの連携機器があるときは、そちらのデバイスで通話が継続していないかも確認してみましょう。
通話状態がうまく切り替わらないケース
通話が正常に終了していない場合、LINEアプリが通話中のステータスをそのまま維持してしまうことがあります。
このような状態になると、通知だけが残り続けることも。
特に、通話終了のタイミングでアプリがフリーズしたり、通信が一瞬途切れたりすると、終了信号が正しく伝わらず「通話中のまま」と誤認識されることがあります。
他アプリや通信状態が影響している
SkypeやZoomなどの他の通話アプリがバックグラウンドで動作している場合、それが原因でLINEが通話状態を維持してしまうことがあります。
また、通信状態が不安定なときも要注意です。
Wi-Fiとモバイル通信の切り替えが頻繁に行われると、接続が途切れてアプリが正しく動作しない場合があり、その結果として通知が残ってしまうことがあります。
まず試したい基本の対処法
アプリやスマホを再起動する
LINEアプリを一度完全に終了してから再起動するだけで、通話状態がリセットされ、通知が消えることがあります。
特に、アプリが長時間起動しっぱなしだったり、バックグラウンドで何度も切り替わった後には、一時的な不具合が発生しやすくなります。
また、スマホ本体を再起動することでメモリがクリアされ、システム全体がリフレッシュされるため、LINE以外のアプリの影響も同時に取り除けます。
日常的に不具合を感じたときには、まずこの方法から試すのがおすすめです。
通信環境を見直す
LINE通話は通信環境の安定性に大きく左右されるため、Wi-Fiが不安定だと通話状態が正常に切り替わらないことがあります。
そのため、一時的にモバイル通信に切り替えたり、逆にWi-Fiに戻したりすることで、接続の再確立がされて改善するケースもあります。
さらに、通信速度が遅い時間帯や混雑エリアでは一時的に接続が不安定になることがあるため、場所や時間帯を変えるのもひとつの手です。
アップデートを確認する
LINEアプリやスマホのOSが最新でない場合、既知の不具合が修正されておらず、通知が消えない問題が継続してしまうことがあります。
アプリストアや設定画面からアップデートがないかをこまめに確認し、最新版に保つことで多くのトラブルは未然に防げます。
また、アップデート後には一度スマホを再起動して、変更が正しく反映されているか確認するとより安心です。
さらに試せる追加の対処法
通話履歴やキャッシュを整理する
LINEの設定メニューから通話履歴を削除したり、アプリのキャッシュデータをクリアすることで、通知が改善されることがあります。
通話履歴には過去の通信状態に関する情報が保持されているため、稀にそれが原因でLINEが誤って通話中と判断し続けてしまうことがあります。
設定画面の「通話」や「ストレージ」の項目から履歴やキャッシュを削除しておくと、アプリの動作が軽くなり、不具合の予防にもつながります。
また、キャッシュクリアは写真やトーク履歴とは異なり、基本的にデータ消失のリスクが少ない操作ですので、安心して実行できます。
ただし、LINEアプリを頻繁に使用している場合は、キャッシュの蓄積が多くなっていることがあるので、定期的なメンテナンスとして活用するのもよいでしょう。
他の通話アプリを見直す
Skypeや通話録音アプリ、さらにはスマートデバイス連携アプリ（例：Alexa、Googleアシスタント）など、LINEと通話機能が競合するアプリがスマホ内に存在していると、LINEが通話状態を維持してしまう原因になることがあります。
これらのアプリを一時的に無効にする、またはアンインストールして挙動を確認してみるのも効果的です。
特に、同時に複数の通話系アプリがバックグラウンドで動作していると、通信リソースの競合や音声制御のバッティングが発生しやすくなります。
使用していない通話系アプリは、必要に応じて整理しておきましょう。
セーフモードやサポートを活用する
スマートフォンには「セーフモード」と呼ばれる起動モードがあり、このモードではインストールしたアプリを一時的に無効化して動作確認が行えます。
セーフモードでLINEを起動し、通知が消えるかどうかを確認することで、他のアプリとの干渉が原因かどうかを見極める手がかりになります。
また、どうしても自力で解決できない場合は、LINEの公式サポートを活用することも検討しましょう。
LINEアプリ内の「設定」→「ヘルプセンター」から問い合わせが可能で、状況に応じた適切なサポートが受けられます。
スムーズな対処のための工夫
落ち着いて操作することが大切
強制終了や画面の連打など、焦ってしまうと逆に状況を悪化させてしまうことがあります。
たとえば、何度もタップした結果としてアプリがフリーズしたり、設定が意図せず変更されてしまったりすることもあるのです。
特にスマホに慣れていない方ほど、焦って操作を繰り返してしまいがちです。
まずはスマホを一度置いて深呼吸し、落ち着いてから対応することで、より正確に問題の原因を把握できるようになります。
また、トラブルが起きたときは一つひとつの対処を順番に試すことが大切です。
すぐにあれこれ操作するよりも、冷静に段階を踏んだほうが、結果的に早く解決することが多いのです。
再インストール前に確認したいこと
LINEのアプリを再インストールする前には、いくつか事前に確認しておくべきポイントがあります。
まず第一に、トーク履歴のバックアップをきちんと取っておくこと。
これを行わないと、大切な会話や写真、ファイルなどが消えてしまう可能性があります。
バックアップは、LINEアプリ内の設定から簡単に行うことができます。
さらに、引き継ぎ設定も忘れずに確認しておきましょう。
新しいアプリでログインできなくなる事態を避けるため、電話番号やメールアドレス、パスワードが正確に登録されているかも事前にチェックすることが大切です。
これらの準備を整えてから再インストールを実施することで、安心してアプリを使い直すことができます。
トラブルを防ぐ日常の使い方
アプリはこまめにアップデート
LINEやスマホのOSは、定期的に更新することで不具合の予防につながります。
アプリのアップデートには、セキュリティの向上や動作の安定性向上、過去の不具合の修正などが含まれているため、見逃さずに対応することが大切です。
特に、LINEなどのコミュニケーションアプリは頻繁にバージョン更新があるため、自動更新設定を活用するのもおすすめです。
アップデート通知が来たときには、すぐに対応するように意識しておくと、常に快適な状態でアプリを利用できます。
また、OSも最新の状態に保つことで、アプリとの互換性が保たれ、予期しないエラーを避けやすくなります。
古いOSでは新しいアプリとの相性が悪くなることもあるため、端末のアップデート状況にも気を配りましょう。
通信環境や使用場所を見直す
地下や電波が弱い場所では通話エラーが起こりやすくなります。
通話やメッセージが途切れたり、接続に時間がかかったりする原因は、通信の不安定さにあることが多いため、なるべく安定した通信環境で利用するのがポイントです。
自宅ではWi-Fiのルーターの設置場所を見直したり、外出先では人が少ない場所や高い建物の近くを避けるなど、ちょっとした工夫でも通信状態は改善されることがあります。
また、移動中に通話する場合は、電波の強弱が頻繁に変わるため、一度通話を終了してから再接続する方が安定しやすいことも。
日常的に通信環境をチェックし、自分がよく使う場所での電波状況を把握しておくと、予期せぬ通話トラブルを避ける助けになります。
まとめ
「通話中のため応答できません」が消えない原因は、アプリの内部的な不具合や他アプリとの干渉、あるいは通信環境の問題など、さまざまな要因が考えられます。
特に、LINEアプリが通話状態を誤って認識し続けることで、通知が残ってしまうケースが多く見受けられますが、こうした現象は比較的簡単な対処で改善することが多いです。
アプリの再起動やスマートフォンの電源を入れ直すことで、動作環境がリフレッシュされ、通知が正常に消えるようになる場合があります。
また、Wi-Fiとモバイルデータの切り替えや、アプリやOSのアップデートも効果的な手段です。これらの基本的な方法を定期的に実行することで、トラブルの発生頻度を大きく下げることができます。
さらに、LINEを快適に使い続けるためには、日頃からアプリや端末の状態を意識して管理することが大切です。
例えば、バックグラウンドで動作している不要なアプリを整理したり、通信が安定した場所で通話するようにするなど、小さな工夫を重ねることが予防策になります。
こうした日常のひと手間が、トラブルを未然に防ぎ、安心してLINE通話を利用するための大きな支えとなります。
